加强环境文化建设和环保建（jiàn）设

1、实施EI战略

EI即环境形（xíng）象识别系（xì）统，整和楼宇环境形象从工作人员的（de）礼貌用语、穿着打扮到楼宇内（nèi）清洁工具的使用选购，都是那么和谐（xié）赏心悦目。

2、建（jiàn）立“即时净化系（xì）统”

垃圾污物（wù）即时（shí）净化排除才能保（bǎo）证环境不（bú）被污染，建立“即时净化系统”将是我们的（de）一个重要举措。

不间断（duàn）保洁服务。除去（qù）清洁人员用餐时间外，对其所管辖的区域进（jìn）行不间断地巡视（shì），达（dá）到保洁服务的标（biāo）准要求。

实行弹性（xìng）工作制

清洁（jié）工作人（rén）员（yuán）工（gōng）作时间上进行灵（líng）活的安排（pái）与调配：避（bì）免客户出行高峰期，提前到岗与隐性服务相结合（hé），及时做好清洁服务工作（zuò）。

导入绿色（sè）环保理念

所有的物料（liào）与工具都选用环（huán）保（bǎo）性材料，避免对地面、墙面、水系 造成（chéng）二次污染，利（lì）于环境保护（hù）。

实行（háng）“准军事化”管理

按照高标（biāo）准（zhǔn），严要求的思想，严格把关，招（zhāo）聘具（jù）有（yǒu）三年以上（shàng）工（gōng）作（zuò）经验的环境服务管（guǎn）理人（rén）员且经公司进行统一的专业（yè）培（péi）训后安排上岗。

全员化（huà）保（bǎo）洁（jié）

树立全（quán）员化保洁意识，每一（yī）个员工都（dōu）有（yǒu）责（zé）任与义（yì）务维护（hù）不属于自（zì）己分配区域内（nèi）环境卫生（shēng）的干（gàn）净（jìng）整（zhěng）洁。建立（lì）建全各项管理规章制度，用（yòng）制（zhì）

度来约束（shù）与考核保洁员行为与规范（fàn）。

实施分区域包干管理制

按照物（wù）业清洁（jié）区域（yù）地（dì）理位置（zhì），划（huá）分清洁服务责任（rèn）区域，责任到人，检（jiǎn）查评比（bǐ），奖先罚后。推行“五（wǔ）定”管理方（fāng）式：定（dìng）人（rén）、定时间（jiān）、定地

点、定质量、定任务。

实行（háng）末位（wèi）淘汰制

按照清（qīng）洁满意率每三个月对（duì）工（gōng）作人员实施量化（huà）考核，实行末位淘汰制。

建立客（kè）户投（tóu）诉及应急反应处理机制（zhì）

对于客户反（fǎn）映的每一个问题（tí）都由主管人员直接落实（shí）安排清洁员在最短的时间内完成（chéng），所（suǒ）有投诉（sù）问题处理时限不超过（guò）半小时（shí）。